1、任何人員發現火災后，應立即呼叫附近員工參與滅火救援；火災現場或附近區域的工作人員聽到呼叫后應立即趕往失火地點，在1分鐘內組成滅火力量，并立刻報告消防控制中心，消控室值班人員在接到報警后，應立即啟動《消防控制室管理及應急程序》，確認火警后，迅速通知本單位義務消防隊員向起火部位集結，并報告保安部經理，在3分鐘內組成第二滅火力量。報119火警電話。

滅火力量處置步驟：
 火災報警按鈕或電話附近的員工，立即摁下按鈕或撥電話通知消控室值班人員；
 距起火點近的員工負責利用附近的滅火器、消火栓等設施器材進行滅火；
 距安全通道或安全出口近的員工立即通知附近員工向安全地點疏散；
 距排煙開啟裝置近的員工就近打開排煙設施。

第二滅火力量處置步驟：
消控室值班人員在接到報警后，迅速組織單位第二滅火力量到場處置，同時撥打“119”電話報警，及時啟動相關建筑消防設施。
消控室值班人員確認火災后，有消防控制室的應立即啟動火災警報或應急廣播，向各區域人員通報火災信息，引導大家有序疏散。單位疏散引導人員負責通過呼喊等方式通報火情，告知各樓層顧客及時疏散。
  
     1、第二滅火力量到場后，迅速組成滅火、搶救、疏散和警戒等工作組，其中滅火組負責利用滅火器、消火栓等器材設備進行滅火；搶救組負責攜帶搶險工具搶救周圍受傷人員以及貴重物資；疏散組負責疏導顧客，引導被困人員從最近的安全出口撤離；警戒組負責趕赴各個安全出口處，開展現場警戒工作，設置隔離區，維護現場秩序。
　　　
　　　2、報119火警電話的，嚴格按照下列程序執行：
　　　①、拿起話筒撥“119”號鍵，直至聽對方回話。
　　　②準確講清起火單位名稱、所在位置，要詳細本單位位于什么區、什么路、幾號、幾層。
　　　③講清起火部位、燃燒物品、火勢大小、火場面積，起火部位可分為車間、辦公室、倉庫、廚房；燃燒物質可分：油、一般物質。
　　　④講清報警人的姓名、聯系電話號碼，以便隨時聯系。
　　　3、消防控制室值班人員將消防設施轉入自動狀態，聯動控制相關消防設備，遠程啟動消防水泵開始供水,并迅速切斷火災區域非電源，遠程啟動排風機進行排煙。
4、現場總指揮人按照人員分工，確定各行動組，做好組織救人和火災撲救的各項前期準備工作。

作者：王爾