所服務客戶屬于各級疾控部門、疫情定點診治醫院、疫苗研制單位、病毒研究機構的，對客戶提出的一切儀器維護、售后、技術支持需求，所有員工必須第一時間響應，并且不遺余力地解決，對于因員工態度問題造成客戶實驗延期、抗擊疫情受影響的，公司從嚴處理。

 所屬客戶屬于各級疾控部門、疫情定點診治醫院、疫苗研制單位、病毒研究機構的，對于為抗擊疫情有新增儀器需求的，各地辦事處必須第一時間上報，公司將優先安排生產和發貨，部分緊急物資公司審批并查實庫存后將免費捐贈貴單位。對于瞞報、漏報、虛報需求給抗疫造成影響的，公司從嚴處理。

全體銷售人員、售后服務人員進入工作狀態，隨時響應前線需求。特殊時期，全公司員工必須胸有擔當，肩扛責任，團結一致，共克時艱，全公司將協助抗擊疫情作為特殊時期第一要務。