| 售后服務承諾 |
寧波新芝生物科技股份有限公司是專業研制、生產、銷售生物學儀器與試劑的廠家，其產品已通過ISO9001國際質量體系認證。新芝是十大知名生命科學儀器品牌。對于我公司生產、銷售的產品，我們鄭重承諾作好如下售后服務。
1. 貨物到達后，保證儀器設備完全符合合同規定的質量、規格、性能和技術指標要求。
2. 儀器安裝驗收合格后，儀器正式進入保修期，保修期為一年，終身維修。
3. 保修期間因儀器質量原因引起的全部維修費用，包括更換零配件的費用和人工費全部免除，由于人為原因或違規操作、不可抗拒因素引起的儀器損壞以及產品的易損件部分，不在保修范圍之內。
4. 我公司已在全國各地建立多處售后服務機構，有受過正式培訓的合格的維修工程師隊伍，24小時響應用戶，并對保修信息予以答復。
5. 對于我公司自行研制生產的產品，由我公司工程師負責安裝調試及維修；對于代理銷售的產品，我們均已和供應商聯系妥當，由供應商出面進行售后服務。
6、建立售后服務最終用戶資料檔案，堅持進行電話回訪，隨時關注用戶的使用情況。
7、為了保證設備正常連續的使用，保修期后對于易損消耗品我公司常年提供。
8、 儀器寄回時請按照以下表格填寫紙條，放入儀器內。
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| 單位名稱 | 聯系人 | ||
| 收貨地址 | 電話 | ||
| 產品名稱 | |||
| 產品型號 | |||
| 產品編號、日期 | |||
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